• Al realizar una compra en www.casalaton.mx, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
• Todas nuestras piezas se fabrican bajo pedido y siguen procesos artesanales con tiempos estimados de entrega previamente informados.
• La disponibilidad de productos, precios y tiempos pueden modificarse sin previo aviso, aunque nunca afectarán órdenes ya confirmadas.
• Pagos mediante PayPal (con cuenta o tarjeta de crédito/débito)
• Pagos mediante Mercado Pago (tarjetas, transferencias, pago en tiendas participantes)
• Transferencia directa a cuenta bancaria (los datos se proporcionan al confirmar tu pedido)
• Todas las transacciones son seguras y se procesan mediante plataformas certificadas; Casa Latón no almacena información bancaria del cliente.
• Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación.
• El pedido entra a producción solo después de la confirmación del pago completo.
• Casa Latón se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de información incompleta, sospecha de fraude o falta de stock de materiales.
• Cada pieza tiene un tiempo estimado de producción detallado en su ficha técnica.
• Los tiempos de entrega pueden variar según destino y logística del transportista.
• Nos comprometemos a mantener al cliente informado ante cualquier retraso justificado.
• El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.
• Los tiempos de entrega para productos personalizados pueden variar desde 15 hasta 30 días hábiles dependiendo de la complejidad del trabajo o de la cantidad de piezas.
• Los tiempos de entrega para proyectos que involucran arriba de 5 piezas entran en otra clasificación en la que el calculo de entrega se hace antes de iniciar producción.
• Los costos de envío son calculados según destino y tipo de producto, y pueden agregarse al total del pedido antes del pago.
• En algunos casos se ofrecen entregas sin costo adicional dentro de zonas específicas, lo cual se comunicará de manera clara.
• Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega y la pieza regresa al taller, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
• Todas las piezas de Casa Latón cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
• La garantía cubre únicamente fallas estructurales o de armado que no hayan sido ocasionadas por mal uso, desgaste normal, exposición a humedad o calor excesivo, golpes o alteraciones por parte del cliente.
• La garantía no cubre acabados deteriorados por limpieza incorrecta, variaciones naturales de materiales, instalación inadecuada ni transporte ajeno a Casa Latón.
• La pieza debe haber sido utilizada bajo condiciones normales y en interiores, salvo que se trate de mobiliario para exteriores (especificado en la ficha técnica).
• No debe haber sido intervenida, reparada o modificada por el cliente o terceros.
• La solicitud debe hacerse dentro del periodo de vigencia y con evidencia fotográfica del defecto.
• Si deseas factura fiscal, deberás solicitarla en el momento de tu compra o máximo dentro del mes corriente.
• Para facturación es indispensable proporcionar nombre o razón social, RFC, uso de CFDI y correo electrónico válido. En el pie de esta página puedes encontrar la opción de «Facturación» y dejar tus datos para generar tu factura.
• Casa Latón no acepta devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o inconformidad subjetiva.
• Solo se harán cambios o reparaciones si la pieza presenta un defecto de fábrica comprobable, dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
• Consulta la sección específica de “Políticas de Devoluciónes” para más detalles.
• Casa Latón no será responsable por daños ocasionados por mal uso del mobiliario, instalación inadecuada o modificaciones hechas por terceros.
• En caso de fuerza mayor (desastres naturales, crisis logísticas, bloqueos), nos reservamos el derecho de reprogramar entregas.
• Todos los diseños, textos, imágenes, nombres de productos y contenidos del sitio son propiedad de Casa Latón y están protegidos por derechos de autor y marcas registradas.
• Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.
• Casa Latón puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Los cambios serán publicados en esta misma sección y entrarán en vigor a partir de su publicación. Las compras previas no se verán afectadas.
