Aceptamos tarjetas de débito, crédito y transferencias. Todos los pagos se respaldan detrás de una orden de compra e incluyen un impuesto.

A demás si pagas con tarjeta vía paypal o mercadopago cuentas con el respaldo de protección al comprador.

En caso de tener un problema, bajo el comprobante de pago de cualquiera de estos medios, nosotros nos comprometemos a brindar la atención y resolución.

Cuando elijes un producto que tiene tela primero debes elegir el tipo de tela, después el color.

Si tienes dudas pudes consultar el tipo de tela que vas a elegir en nuestro catálogo de telas.

Todos los productos tienen una fotografía donde se especifican las medidas en centímetros o milímetros.

Si deseas cambiar las medidas y que sean personalizadas a tu gusto, puedes hacerlo poniendote en contacto con nosotros o cargando un documento con las medidas específicas a la hora de realizar tu pedido.

Manejamos un tiempo de entrega aproximado de 5 a 15 días, esto se debe que todos nuestros productos son hechos a la medida del cliente (eligiendo acabados y tipos de telas).

El tiempo comienza a correr una vez que el pedido es realizado, a partir de ese momento la orden se manda a fabricación para su elaboración.

Una vez que el pedido terminó su periodo de fabricación, pasará a nuestra área de logística para ser despachado. De aquí se le notifica al cliente que su pedido se encuentra listo para entrega y se le proporciona una guía de rastreo con la cuál puede localizarlo. 

La paquetería que usamos puede variar en sus tiempos de entrega pero normalmente son 3 a 5 días.

Dependiendo el tamaño del paquete, la zona y dificultad de entrega, mandamos paquetes vía Tres Guerras, DHL, Fedex o Estafeta.

Debido a que todos nuestros productos son metálicos con acabados en latón, cromo o cobre, nuestra garantía respalda la alta calidad de nuestro trabajo.

Ofrecemos 5 años de garantía contra cualquier defecto natural de oxidación, donde el acabado (latón, cromo o cobre) se desgaste de forma natural. 

La garantía no cubre muebles que fueron dañados por uso, por exposición al agua y humedad, por exposición al sol, por exposición a la interperie o por maltrato, sólo se cubre únicamente desgaste por el tiempo natural en oxidación en condiciones regulares (interiores de hogar sin humedad).

La garantía cubre sin costo alguno los envíos a nuestra fábrica, el trabajo de mantenimiento y reparación del mueble dañado por oxidación.

Al ser una empresa con política de servicio al cliente, contamos un proceso de devolución el cual funciona de la siguiente manera:

• Cuenta con 10 días naturales después de su compra para realizar una devolución de producto.
• No aceptamos devoluciones de productos dañados por el cliente. 
• Antes de comenzar con la devolución, se deberá notificar la razón de devolución y enviar una prueba de que el producto se encuentra en integras condiciones con alguien de nuestro equipo de atención al cliente.
• Una vez que la devolución sea aprobada por una persona de nuestro equipo de atención al cliente, se te dará una guía de rastreo para que lo puedas entregar a paquetería o solicitar recolección del mismo.
• Al nosotros recibir el producto será revisado por nuestro equipo operativo para verificar que se encuentra en el mismo estado que fue enviado (nuevo) y sin defectos de uso.
• Si el producto se encuentra en el estado integro que el cliente notificó, se procederá a hacer la devolución correspondiente según el medio de pago, de no ser así, se le descontará al cliente una deducción por uso o maltrato del mismo.

Contamos con más de 10 años de experiencia en trabajo y fabricación de muebles latonados.

Todos nuestros productos se hacen en fábrica con una estricta supervisión y cumplen con un proceso de calidad que aseguran al cliente la excelencia en acabados, por eso ofrecemos garantía contra cualquier defecto de oxidación hasta por 5 años.